Aviso legal

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NAGUAL ALIMENTACIÓN, S.L., con CIF B63337588 y domicilio social en AVINGUDA SALVATELLA, 6-20 POL.
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tomo 36566, folio 91, hoja B293923 e inscripción 1ª. La dirección de correo electrónico de contacto con la
empresa es: info@tortillasnagual.com
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• Mientras se mantenga la relación comercial
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¿Cuales son sus derechos?
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• Las persones interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la
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datos ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recabados
• En determinadas circunstancia previstas en el artículo 18 del RGPD, los interesados podrán solicitar la
limitación del tratamiento de sus datos, en este caso únicamente los conservaran para el ejercicio o la
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• En virtud del derecho a la portabilidad, los interesados tienen derecho a obtener los datos personales,
que le incumban, en un formato estructurado de uso común y lectura mecánica y a transmitirlos a otro
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¿Como puede ejercer sus derechos?
• Mediante un escrito dirigido a NAGUAL ALIMENTACIÓN, S.L., AV. SALVATELLA, 6-20 (POL. IND. CAN
SALVATELLA) -08210- BARBERÀ DEL VALLÉS
• Mediante un escrito dirigido a NAGUAL ALIMENTACIÓN, S.L. a la dirección de correo electrónico:
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¿Qué vías de reclamación existen?
• Si considera que sus derechos no se han atendido debidamente, tiene derecho a presentar una
reclamación ante la Autoridad Catalana de Protección de Datos o la Agencia Española de Protección de
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que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, al Real
Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o
Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos
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casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales
cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
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imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24
horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con NAGUAL
ALIMENTACIÓN, S.L. en el teléfono de atención al cliente o mediante el correo electrónico
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El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.
OFERTA Y VIGENCIA
En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de
oferta y la validez de la misma.
En cumplimiento de la normativa vigente NAGUAL ALIMENTACIÓN, S.L. ofrece información sobre todos los
artículos en venta, sus características y precios. No obstante, NAGUAL ALIMENTACIÓN, S.L. se reserva el
derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el
simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la
web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa
tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos
mencionados.
CARACTERÍSTICAS ESENCIALES DE LOS PRODUCTOS
Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales
del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la
fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.
GARANTÍAS
Todos los productos ofrecidos en la página web gozan de la garantía comercial del proveedor del mismo.
NAGUAL ALIMENTACIÓN, S.L. dispone de un servicio de posventa, mientras esté vigente la garantía, el
cliente podrá ejecutarla dirigiéndose al establecimiento de NAGUAL ALIMENTACIÓN, S.L., al servicio de
posventa, por correo electrónico a web@tortillasnagual.com o a los puntos establecidos por el propio
proveedor. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente o mediante el correo
electrónico: web@tortillasnagual.com.
PRECIOS
Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría.
GASTOS DE ENTREGA Y TRANSPORTE
NAGUAL ALIMENTACIÓN, S.L. realiza envíos mediante venta online en PENÍNSULA e ISLAS BALEARES,
cobrando una cantidad de 8 euros para pedidos de hasta 60€ en concepto de gastos de envío. Para pedidos
con coste superior a 60,01 € los gastos de envío están incluidos en todo caso.
Para pedidos en EUROPA e ISLAS CANARIAS es necesario pedir cotización del transporte al mail
web@tortillasnagual.com.
FORMAS DE PAGO Y EJECUCIÓN DEL PEDIDO
Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un
entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda
la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el
TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de
NAGUAL ALIMENTACIÓN, S.L..
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta,
la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número
impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más
garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Esta forma de pago es válida únicamente en la web.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número
de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las
correspondientes anotaciones de adeudo y re abono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán
a la mayor brevedad.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de
devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por
tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado
frente a NAGUAL ALIMENTACIÓN, S.L. al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como
consecuencia de dicha anulación.
ENTREGAS DE PEDIDO
NAGUAL ALIMENTACIÓN, S.L. se compromete a entregar el pedido en un máximo de 72 horas, a partir del
día siguiente al pedido.
Habitualmente las entregas se realizan en un plazo de 24/48 horas mediante la empresa de transporte
MRW
La disponibilidad de los productos ofrecidos por NAGUAL ALIMENTACIÓN, S.L. puede variar en función de la
demanda de los clientes. Pese a que NAGUAL ALIMENTACIÓN, S.L. actualiza el stock periódicamente, el
producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por
indisponibilidad, NAGUAL ALIMENTACIÓN, S.L. en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo
notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en
ningún caso el plazo máximo de 30 días. NAGUAL ALIMENTACIÓN, S.L. podrá dar la doble opción de:
suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad,
o salvo razones justificadas y demostrables por NAGUAL ALIMENTACIÓN, S.L. dentro de este mismo periodo
abonar las sumas pagadas por el pedido anulado. En el supuesto de que NAGUAL ALIMENTACIÓN, S.L. no
realice este abono en el plazo señalado, el comprador podrá reclamar que se le pague el doble de la suma
adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado.
DERECHO DE DESISTIMIENTO, DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES
El comprador dispondrá de un plazo mínimo de 14 días naturales para desistir, a partir del día que el cliente
reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.
El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación dirigiéndose al correo
electrónico info@tortillasnagual.com, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal AV. SALVATELLA 6-20
POL. IND. CAN SALVATELLA 08210 – BARBERÀ DEL VALLÈS (BARCELONA), o bien a través del formulario de
desistimiento.
Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto
refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o
bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que,
por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de
desistimiento.
LA DEVOLUCIÓN
El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a NAGUAL ALIMENTACIÓN, S.L., a la
dirección AV. SALVATELLA 6-20 POL. IND. CAN SALVATELLA 08210 – BARBERÀ DEL VALLÈS (BARCELONA), sin
ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha
en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente
efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo.
El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto.
En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje
original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va
debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el momento en que
comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios
promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el
dinero abonado.
Reembolso del pago
El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago
empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario. NAGUAL ALIMENTACIÓN, S.L.
podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el
cliente entregue justificante de devolución del mismo, según que condición se cumpla primero.
En caso de retraso injustificado por parte de NAGUAL ALIMENTACIÓN, S.L., respecto a la devolución de las
sumas abonadas, el cliente podrá reclamar el doble de las sumas pagadas, sin perjuicio del derecho de ser
indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que exceda de dicha cantidad.
Devolución del producto defectuoso
En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean
consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a NAGUAL
ALIMENTACIÓN, S.L. del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las
presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de
defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.
NAGUAL ALIMENTACIÓN, S.L. se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por
uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.
Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de NAGUAL ALIMENTACIÓN, S.L. está
situado en AV. SALVATELLA 6-20 POL. IND. CAN SALVATELLA 08210 – BARBERÀ DEL VALLÈS (BARCELONA) o a
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JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Asimismo, NAGUAL ALIMENTACIÓN, S.L. se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales
que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de
las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio
y la legislación española. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a
arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al
respecto. NAGUAL ALIMENTACIÓN, S.L. tiene su domicilio en BARBERÀ DEL VALLÈS (BARCELONA) España.

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